Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La société LDX accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et des utilisateurs du site magasin-ldx.com. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société LDX, SASU dont le siège social est situé 6 rue de l'Orme, 95270 Chaumontel, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter : contact@magasin-ldx.com.
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la vente de mobilier, nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande et d'historique d'achat, ainsi que des données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées). Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par la société LDX.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : le traitement et le suivi de vos commandes de meubles, l'organisation de la livraison et du service après-vente, la gestion de la facturation et de la comptabilité, la gestion des retours et remboursements, la réponse à vos demandes via le formulaire de contact, l'envoi d'informations commerciales et de newsletters sous réserve de votre consentement, et l'amélioration de notre site et de nos services.
Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, sur le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et sur notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude).
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de la société LDX et à ses prestataires intervenant dans l'exécution de votre commande : transporteurs et livreurs de meubles, prestataires de paiement, hébergeur du site, et prestataires techniques. Ces tiers n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux (notamment dix ans pour les documents comptables). Les données liées à la prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@magasin-ldx.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
Sécurité
La société LDX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.