Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La société LDX souhaite garantir la satisfaction de ses clients sur l'ensemble du mobilier vendu sur le site magasin-ldx.com.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article sans avoir à se justifier, conformément au Code de la consommation. Pour cela, il informe la société LDX de sa décision par e-mail à contact@magasin-ldx.com.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état et leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. Tout article retourné incomplet, abîmé, sali ou utilisé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral.

Frais de retour

Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par la société LDX. Il vous suffit d'utiliser l'étiquette fournie pour réexpédier votre article.

Produits exclus

Les meubles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis retourné. Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord du client pour un autre moyen.

Produits endommagés ou non conformes

Si un meuble est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter la société LDX dans les meilleurs délais à l'adresse contact@magasin-ldx.com, en joignant si possible des photographies. Une solution de remplacement, de réparation ou de remboursement sera proposée.